2026.11.12 (목)

  • 맑음속초14.9℃
  • 구름많음6.8℃
  • 맑음철원8.7℃
  • 맑음동두천9.1℃
  • 구름많음파주6.8℃
  • 맑음대관령6.5℃
  • 구름많음춘천6.9℃
  • 구름많음백령도13.3℃
  • 맑음북강릉12.8℃
  • 맑음강릉13.9℃
  • 맑음동해11.2℃
  • 구름많음서울11.9℃
  • 구름많음인천12.8℃
  • 구름많음원주6.8℃
  • 맑음울릉도15.1℃
  • 맑음수원8.4℃
  • 구름많음영월5.0℃
  • 구름많음충주6.2℃
  • 맑음서산7.7℃
  • 구름많음울진12.8℃
  • 맑음청주10.3℃
  • 맑음대전8.3℃
  • 맑음추풍령5.2℃
  • 맑음안동5.4℃
  • 맑음상주8.1℃
  • 맑음포항11.9℃
  • 맑음군산8.6℃
  • 맑음대구8.4℃
  • 맑음전주9.0℃
  • 맑음울산11.8℃
  • 맑음창원11.7℃
  • 맑음광주10.7℃
  • 맑음부산14.1℃
  • 맑음통영13.4℃
  • 맑음목포12.2℃
  • 맑음여수12.8℃
  • 맑음흑산도13.2℃
  • 맑음완도11.9℃
  • 맑음고창7.9℃
  • 맑음순천4.6℃
  • 맑음홍성(예)8.3℃
  • 맑음6.6℃
  • 구름많음제주15.1℃
  • 구름많음고산14.8℃
  • 구름많음성산13.7℃
  • 구름많음서귀포15.6℃
  • 맑음진주6.4℃
  • 구름많음강화9.4℃
  • 맑음양평7.1℃
  • 구름많음이천6.5℃
  • 맑음인제10.5℃
  • 맑음홍천7.2℃
  • 구름많음태백7.0℃
  • 맑음정선군6.8℃
  • 흐림제천3.7℃
  • 맑음보은5.8℃
  • 맑음천안6.5℃
  • 맑음보령9.4℃
  • 맑음부여6.5℃
  • 맑음금산5.2℃
  • 맑음8.0℃
  • 맑음부안8.9℃
  • 맑음임실5.3℃
  • 맑음정읍7.6℃
  • 맑음남원5.8℃
  • 맑음장수2.6℃
  • 맑음고창군7.6℃
  • 맑음영광군8.3℃
  • 맑음김해시11.3℃
  • 맑음순창군5.6℃
  • 맑음북창원12.0℃
  • 맑음양산시10.1℃
  • 맑음보성군9.1℃
  • 맑음강진군8.8℃
  • 맑음장흥7.3℃
  • 맑음해남8.3℃
  • 맑음고흥8.1℃
  • 맑음의령군5.7℃
  • 맑음함양군4.3℃
  • 맑음광양시10.0℃
  • 구름많음진도군9.9℃
  • 구름많음봉화0.8℃
  • 구름많음영주9.9℃
  • 맑음문경7.0℃
  • 맑음청송군2.1℃
  • 맑음영덕9.8℃
  • 맑음의성3.4℃
  • 맑음구미6.6℃
  • 맑음영천5.0℃
  • 맑음경주시6.4℃
  • 맑음거창3.5℃
  • 맑음합천6.2℃
  • 맑음밀양7.8℃
  • 맑음산청6.6℃
  • 맑음거제12.7℃
  • 맑음남해10.8℃
  • 맑음9.5℃
365일 시민의 소리를 듣는 청주시 민원콜센터
  • 해당된 기사를 공유합니다

지역뉴스

365일 시민의 소리를 듣는 청주시 민원콜센터

궁금할 땐 청주365민원콜센터로 전화하세요

365일 시민의 소리를 듣는 청주시 민원콜센터

 

청주시는 연중무휴 청주365민원콜센터를 운영해 시정 상담 및 생활불편신고를 접수해 궁금증 해결은 물론 신속한 민원처리를 도모하고 있다.

청주365민원콜센터는 2016년 5월, 상담사 25명으로 개소해 그 해 26만 건, 2017년부터 매년 30만 건 이상의 민원상담을 처리했다.

특히 코로나 바이러스 감염증이 발생한 2020년은 방역지침 및 지원정책 문의로 2019년 대비 2만 건 이상 상담이 증가했다.

2021년 콜센터 총 상담건수는 31만 2724건으로 시정전반에 대한 업무를 안내하고 민원을 접수해 시민 불편 해소는 물론 직원 업무 부담을 감소하는 데 일조했다.

콜센터는 지난해 3월부터 간단한 민원은 상담사와의 통화 대기를 기다리지 않고 문자로 문의하거나 접수할 수 있도록 문자상담 서비스를 평일 9시 ~ 18시로 운영하고 있다.

민원인이 말로 설명하기 어려운 상황에 대해서는 사진, 위치도 등 이미지를 첨부해 민원 접수 시 신속한 민원처리가 가능하다.

시 관계자는 “콜센터는 시민의 목소리를 가장 가까이서 들을 수 있는 소통창구”라며 “친절하고 정확한 상담을 위해 실제 업무를 담당하는 직원들과의 협업을 통한 시민이 감동하는 민원서비스를 위해 노력하겠다”고 말했다.

청주365민원콜센터는 평일 8시부터 20시, 주말·공휴일은 9시부터 18시까지 연중무휴로 전화상담이나 문자를 이용해 시정의 궁금한 사항이나 시민불편신고를 할 수 있다.
출처 : 충청북도청주시
웹사이트 : http://3






모바일 버전으로 보기