2026.02.25 (수)

  • 구름많음속초2.0℃
  • 맑음-5.6℃
  • 맑음철원-6.4℃
  • 맑음동두천-4.5℃
  • 맑음파주-2.8℃
  • 맑음대관령-8.5℃
  • 맑음춘천-4.0℃
  • 맑음백령도1.1℃
  • 구름많음북강릉2.6℃
  • 구름많음강릉1.0℃
  • 구름많음동해1.4℃
  • 맑음서울-1.0℃
  • 맑음인천-0.1℃
  • 맑음원주-3.4℃
  • 구름많음울릉도5.6℃
  • 맑음수원-2.4℃
  • 흐림영월-2.7℃
  • 흐림충주-1.9℃
  • 맑음서산-1.3℃
  • 흐림울진4.2℃
  • 박무청주-1.3℃
  • 맑음대전1.8℃
  • 흐림추풍령1.3℃
  • 흐림안동-3.5℃
  • 맑음상주-1.9℃
  • 구름많음포항8.0℃
  • 맑음군산3.0℃
  • 박무대구2.0℃
  • 안개전주-0.4℃
  • 흐림울산7.7℃
  • 흐림창원5.4℃
  • 박무광주1.4℃
  • 흐림부산7.8℃
  • 흐림통영6.6℃
  • 안개목포0.3℃
  • 흐림여수6.1℃
  • 구름많음흑산도3.9℃
  • 흐림완도3.7℃
  • 흐림고창0.2℃
  • 맑음순천-1.8℃
  • 맑음홍성(예)-0.9℃
  • 맑음-3.7℃
  • 흐림제주9.1℃
  • 맑음고산8.4℃
  • 흐림성산9.5℃
  • 흐림서귀포9.2℃
  • 흐림진주5.8℃
  • 맑음강화-1.3℃
  • 맑음양평-3.6℃
  • 흐림이천-6.3℃
  • 맑음인제-5.6℃
  • 맑음홍천-6.1℃
  • 흐림태백-2.8℃
  • 맑음정선군-6.4℃
  • 흐림제천-4.9℃
  • 맑음보은-5.0℃
  • 맑음천안-4.6℃
  • 맑음보령2.2℃
  • 맑음부여1.0℃
  • 맑음금산0.5℃
  • 맑음-1.4℃
  • 맑음부안-1.3℃
  • 맑음임실-1.0℃
  • 흐림정읍-0.3℃
  • 맑음남원5.7℃
  • 흐림장수-1.0℃
  • 흐림고창군0.1℃
  • 흐림영광군0.4℃
  • 흐림김해시7.6℃
  • 맑음순창군0.0℃
  • 흐림북창원6.3℃
  • 흐림양산시8.4℃
  • 흐림보성군3.2℃
  • 흐림강진군1.6℃
  • 흐림장흥0.9℃
  • 흐림해남1.0℃
  • 흐림고흥6.3℃
  • 흐림의령군4.8℃
  • 흐림함양군1.2℃
  • 흐림광양시6.5℃
  • 흐림진도군1.0℃
  • 맑음봉화-6.5℃
  • 맑음영주-5.1℃
  • 맑음문경-2.5℃
  • 흐림청송군1.9℃
  • 흐림영덕6.2℃
  • 맑음의성-0.1℃
  • 맑음구미1.0℃
  • 흐림영천5.0℃
  • 흐림경주시6.3℃
  • 흐림거창1.3℃
  • 흐림합천2.4℃
  • 흐림밀양8.0℃
  • 흐림산청1.6℃
  • 흐림거제5.7℃
  • 흐림남해5.4℃
  • 흐림8.4℃
안동시, 스팸전화 걱정 없는 ‘스마트레터링 서비스’전면 도입
  • 해당된 기사를 공유합니다

지역뉴스

안동시, 스팸전화 걱정 없는 ‘스마트레터링 서비스’전면 도입

발신처 미확인을 이유로 받지 않아 민원 처리 지연이 발생하는 사례 해소 위해 도입

1127 안동시  스팸전화 걱정 없는 ‘스마트레터링 서비스’ 전면 도입.jpg

 

안동시는 행정전화로 민원인에게 전화할 때 민원인 스마트폰 화면에 시청 이미지와 함께 부서명과 전화번호를 표시해 주는 ‘스마트레터링 서비스’를 오는 12월 1일부터 전면 시행한다.

 

최근 보이스피싱 및 스팸전화 증가로 시청 전화도 ‘발신처 미확인’을 이유로 받지 않아 민원 처리 지연이 발생하는 사례가 늘어남에 따라 이를 해소하기 위해 도입을 결정했다.

 

스마트레터링 도입으로 민원인은 시청 전화를 안심하고 받을 수 있을 뿐 아니라 통화 종료나 부재중 상황에서도 스마트폰 화면에 안동시청 대표 이미지 또는 시정 홍보 콘텐츠가 노출돼 시정 안내 효과도 기대된다.

 

시는 또한 홍보 이미지 노출에 부담을 느끼는 시민을 위해 알림 수신거부 기능을 제공해 선택권을 강화했다. 

 

다만, 스마트레터링 미지원 단말기의 경우, 통화 종료․부재중 안내를 카카오톡이나 문자메시지로 송출하는 기능은 ‘메시지 과다 노출’ 우려가 제기돼 제공하지 않는다.

 

안동시 관계자는 “스마트레터링 서비스 도입으로 시청 전화를 신뢰하고 응답할 수 있는 환경을 만들고, 민원 행정서비스의 품질을 높이는 데 도움이 될 것이라”며 “앞으로도 시민과 함께하는 스마트 행정 구현을 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.

 

※ 본 서비스는 안드로이드 기반 스마트폰에서 ‘보이는 ARS’, ‘국세청 홈택스’ 등 앱이 설치되어 있어야 하며, iOS등 레터링 미지원 일부 단말기의 경우 서비스 제한된다. 







모바일 버전으로 보기