2026.05.30 (토)

  • 맑음속초25.7℃
  • 맑음16.6℃
  • 맑음철원16.0℃
  • 맑음동두천17.2℃
  • 맑음파주15.5℃
  • 맑음대관령14.1℃
  • 맑음춘천16.5℃
  • 맑음백령도20.0℃
  • 맑음북강릉24.8℃
  • 맑음강릉23.0℃
  • 맑음동해24.3℃
  • 맑음서울18.5℃
  • 맑음인천16.9℃
  • 맑음원주18.0℃
  • 맑음울릉도20.5℃
  • 맑음수원15.7℃
  • 맑음영월15.9℃
  • 맑음충주16.1℃
  • 맑음서산15.2℃
  • 맑음울진20.9℃
  • 맑음청주19.5℃
  • 맑음대전18.0℃
  • 맑음추풍령15.6℃
  • 맑음안동18.8℃
  • 맑음상주20.3℃
  • 맑음포항22.0℃
  • 맑음군산16.9℃
  • 맑음대구19.4℃
  • 맑음전주17.7℃
  • 맑음울산16.9℃
  • 맑음창원17.7℃
  • 맑음광주19.0℃
  • 맑음부산19.7℃
  • 맑음통영17.6℃
  • 맑음목포17.2℃
  • 맑음여수21.0℃
  • 맑음흑산도17.4℃
  • 맑음완도19.9℃
  • 맑음고창15.5℃
  • 맑음순천16.2℃
  • 맑음홍성(예)16.0℃
  • 맑음16.1℃
  • 맑음제주20.4℃
  • 맑음고산19.3℃
  • 맑음성산21.0℃
  • 맑음서귀포19.8℃
  • 맑음진주17.2℃
  • 맑음강화17.9℃
  • 맑음양평17.9℃
  • 맑음이천17.5℃
  • 맑음인제14.8℃
  • 맑음홍천16.9℃
  • 맑음태백17.6℃
  • 맑음정선군15.4℃
  • 맑음제천15.1℃
  • 맑음보은14.3℃
  • 맑음천안15.2℃
  • 맑음보령14.3℃
  • 맑음부여14.4℃
  • 맑음금산14.9℃
  • 맑음16.2℃
  • 맑음부안16.3℃
  • 맑음임실13.9℃
  • 맑음정읍14.4℃
  • 맑음남원16.3℃
  • 맑음장수13.3℃
  • 맑음고창군14.6℃
  • 맑음영광군15.6℃
  • 맑음김해시18.4℃
  • 맑음순창군15.1℃
  • 맑음북창원19.4℃
  • 맑음양산시16.7℃
  • 맑음보성군18.4℃
  • 맑음강진군16.8℃
  • 맑음장흥16.1℃
  • 맑음해남15.8℃
  • 맑음고흥15.7℃
  • 맑음의령군17.6℃
  • 맑음함양군16.9℃
  • 맑음광양시20.3℃
  • 맑음진도군14.1℃
  • 맑음봉화14.6℃
  • 맑음영주18.3℃
  • 맑음문경17.3℃
  • 맑음청송군15.5℃
  • 맑음영덕20.9℃
  • 맑음의성15.8℃
  • 맑음구미18.4℃
  • 맑음영천19.8℃
  • 맑음경주시16.7℃
  • 맑음거창15.9℃
  • 맑음합천16.7℃
  • 맑음밀양17.2℃
  • 맑음산청20.4℃
  • 맑음거제17.7℃
  • 맑음남해17.7℃
  • 맑음17.2℃
안동시, 스팸전화 걱정 없는 ‘스마트레터링 서비스’전면 도입
  • 해당된 기사를 공유합니다

지역뉴스

안동시, 스팸전화 걱정 없는 ‘스마트레터링 서비스’전면 도입

발신처 미확인을 이유로 받지 않아 민원 처리 지연이 발생하는 사례 해소 위해 도입

1127 안동시  스팸전화 걱정 없는 ‘스마트레터링 서비스’ 전면 도입.jpg

 

안동시는 행정전화로 민원인에게 전화할 때 민원인 스마트폰 화면에 시청 이미지와 함께 부서명과 전화번호를 표시해 주는 ‘스마트레터링 서비스’를 오는 12월 1일부터 전면 시행한다.

 

최근 보이스피싱 및 스팸전화 증가로 시청 전화도 ‘발신처 미확인’을 이유로 받지 않아 민원 처리 지연이 발생하는 사례가 늘어남에 따라 이를 해소하기 위해 도입을 결정했다.

 

스마트레터링 도입으로 민원인은 시청 전화를 안심하고 받을 수 있을 뿐 아니라 통화 종료나 부재중 상황에서도 스마트폰 화면에 안동시청 대표 이미지 또는 시정 홍보 콘텐츠가 노출돼 시정 안내 효과도 기대된다.

 

시는 또한 홍보 이미지 노출에 부담을 느끼는 시민을 위해 알림 수신거부 기능을 제공해 선택권을 강화했다. 

 

다만, 스마트레터링 미지원 단말기의 경우, 통화 종료․부재중 안내를 카카오톡이나 문자메시지로 송출하는 기능은 ‘메시지 과다 노출’ 우려가 제기돼 제공하지 않는다.

 

안동시 관계자는 “스마트레터링 서비스 도입으로 시청 전화를 신뢰하고 응답할 수 있는 환경을 만들고, 민원 행정서비스의 품질을 높이는 데 도움이 될 것이라”며 “앞으로도 시민과 함께하는 스마트 행정 구현을 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.

 

※ 본 서비스는 안드로이드 기반 스마트폰에서 ‘보이는 ARS’, ‘국세청 홈택스’ 등 앱이 설치되어 있어야 하며, iOS등 레터링 미지원 일부 단말기의 경우 서비스 제한된다. 







모바일 버전으로 보기