- 미래를 선도하는 EUHA 박람회, 기술과 변화의 현장을 가다 -

- 김성환 원장 일행 WSA 연구소 방문, 혁신적인 보청기 기술의 현장을 만나다 -

▲ 2024 EUHA, 와이덱스 보청기 인센티브 트립

안녕하세요, 와이덱스 보청기 순천점 김성한 원장입니다. 10월 14일부터 8박 9일간 진행된 2024 EUHA 인센티브 트립(전 세계 청각 전문가들이 모이는 유럽보청기청능사협회)에서 주최하는 국제 행사에 국내 최고의 청능 전문가들이 함께 참여하였습니다.

▲ 2024 EUHA, 와이덱스 보청기 인센티브 트립

■ 유럽 ​​보청기 청능사 협회(EUHA) 박람회는 기술과 트렌드의 집합체

EUHA는 청능을 관리하는 데 있어 세계적으로 손꼽히는 최신 기술과 정보를 공유하며 보청기 산업의 선도를 주도하는 무대입니다. 올해 독일 하노버에서 열리는 박람회는 보청기 산업의 미래를 직접 확인할 수 있는 다양한 기술과 제품들이 진열이 되어 있었습니다.

특히 인공지능과 IoT 기술이 적용되어있는 보청기들은 검증 관리의 새로운 가능성을 열어주었으며, 이러한 발전이 고객들에게 제공할 수 있는 가치를 알 수 있었습니다. 이번 연수를 통해 전문가로서 우리가 나갈 방향과 변화를 이해했고 앞으로 더 많은 발전을 예상할 수 있었습니다.

▲ 2024 EUHA, 와이덱스 보청기 인센티브 트립 참관(와이덱스 보청기 순천점 김성환 원장)

■  WSA , 린게에서 선진기술 체험

린게에 있는 WSA(Widex and Signia) 방문은 이번 가장 중요한 하이라이트 중 하나였습니다. 본사에서 진행되는 연구 개발 현장 컨퍼런스를 통해 최신 보청기 기술이 활성화되고 체험할 수 있도록 직접 선진적 연구 환경 관리 R&D 시스템이 도입되는 깊이가 있었습니다.

특히 WSA의 혁신적인 적성과 미래지향적인 접근 방식을 눈으로 보고 듣는 것은 큰 배움의 기회였습니다. 이를 통해 보청기 산업의 발전을 최신 기술 동향과 개발 방향에 대한 인지와 능력 배양으로, 국내 고객에게 더욱 더 나은 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 될 것이라고 기대합니다.

▲ 2024 EUHA, 와이덱스 보청기 인센티브 트립

■ 보청기 전문샵 방문, 파리의 선진 VIP 관리 시스템 체험 

프랑스 파리에 있는 보청기 전문샵을 방문하여 유럽의 선진 인증 시스템을 직접 체험할 수 있었습니다. 고객 중심의 협의부터 세밀하게 보청기 조정을 하고, 유지 관리에 중점을 두는 고객 모듈 모델이 돋보였고, 고객의 생활 방식을 이해 해야 더 효과적으로 서비스를 제공할 수 있습니다.

이러한 선진적인 시스템을 국내에도 도입해 더욱 완벽한 고객 경험을 제공할 수 있는 아이디어를 갖고 고객과의 깊은 신뢰 관계를 구축하는 데 중요한 시사점을 얻을 수 있었습니다.

▲ 2024 EUHA, 와이덱스 보청기 인센티브 트립
 

■ 연수 소감 및 고객 밀착 대응, 고객에게 선진 시스템 도입 적용

이번 EUHA 견학은 보청기 산업의 현재와 미래를 직접 확인하고, 세계의 청능 전문가들과 함께 많은 인사이트를 얻을 수 있었던 가치 있는 시간이었습니다. 이번 경험을 통해 고객 한 분 한 분의 필요와 애로 사항을 더욱 깊게 이해하고, 국내에서 최적화되고 관리할 수 있는 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 최신 기술과 서비스를 통해 고객의 청력을 지켜드릴 것을 약속드립니다.

▲ 2024 EUHA, 와이덱스 보청기 인센티브 트립 참관(좌 순천와이덱스 김성환 원장)