하남시는 각종 시정 문의를 24시간 답변해주는 인공지능(AI) 상담사 챗봇 서비스인 ‘하남챗봇’을 1월 3일부터 시작했다고 밝혔다. ‘챗봇’은 채팅과 로봇의 합성어로, 인공지능 기반의 대화형 메신저 서비스를 말한다.

이로써 시민들은 스마트폰만 소지하고 있다면 챗봇을 통해 ▲분야별 행정정보 열람 ▲체육시설 예약 ▲코로나19 안내 등의 서비스를 시간과 장소에 구애받지 않고 이용할 수 있게 됐다.

‘하남챗봇’은 카카오톡 플러스친구로 등록하면 누구나 바로 이용이 가능하다. 카카오톡 친구목록 화면의 검색창(돋보기 모양)에 ‘하남챗봇’을 검색해 채널을 추가하면 된다. 채팅창 하단에 자유롭게 질문을 입력하거나 채팅창에서 제공되는 메뉴를 선택하면 관련 정보를 안내받을 수 있다.