경북교육청(교육감 임종식)은 21일 본청 민원실에서 안동경찰서 풍천파출소와 함께 특이 민원 발생 상황에 대비한 모의훈련을 실시했다.

 

 

이번 모의훈련은 최근 증가하는 민원인의 폭언․폭행 등 위법행위로부터 민원 담당 공무원을 보호하고, 다른 민원인의 2차 피해를 예방하기 위한 실질적 대응 능력 점검하기 위해 추진됐다.

 

 

훈련은 단계별 행동 매뉴얼에 따라 진행됐으며, 비상대응팀(현장대처․신고․구호․제압반) 구성 112 연계 비상벨 작동과 경찰 출동 민원 공무원 안전장소 대피 웨어러블캠을 활용한 증거 영상 확보 경찰에 의한 악성 민원인 제압 m 특이 민원 발생 상황 보고 등 실제 상황을 가정한 대응 훈련이 이뤄졌다.

 

 

임종식 교육감은 “민원실은 도민과 행정이 소통하는 최전선인 만큼, 안전한 환경 조성이 무엇보다 중요하다”라며, “앞으로도 특이 민원에 대해 선제적으로 대응해 민원 공무원을 보호하고, 모든 민원인이 신뢰할 수 있는 행정서비스를 제공해 나가겠다”라고 말했다.